TUTO OU PROBLEME, AVEC LA CREATION DE COMPTE

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AVANT DE CREER VOTRE | PARTIE A : CREER UN COMPTE | PARTIE B : MON COMPTE NE FONCTIONNE PAS

AVANT DE CREER VOTRE,

Si vous ne maîtrisez pas très bien le français. Nous vous conseillons d’aller au point 1 pour changer la langue de notre application, 

À la fin du processus, vous allez recevoir un mail pour valider la création de votre compte. ⚠️ Faites attention à bien vérifier votre boîte de spams.

Si vous avez mal configuré votre compte, il sera automatiquement supprimé après quelque temps.

Partie A : Créer un compte

A1 – pour créer votre compte, aller dans l’espace inscription, comme indiqué dans notre image avec le point numéro deux

A2 – Positionner-vous sur « S’inscrire » point 3. Suivre au fur et à mesure de la procédure  les éléments d’information que l’on vous demande pour la création de votre compte. Mail et mot de passe.

⚠️ Afin d’ éviter tout problème à l’avenir, enregistrez votre Logging et votre mot de passe sur l’appareil que vous utilisez.

A3 – une fois que vous êtes arrivés au bout du processus d’inscription, vous allez recevoir un mail à fin de valider votre compte. 

⚠️ VERIFIER BIEN VOTRE BOITE SPAM

A4 – une fois dans votre boîte mail, sélectionner le mail avec le nom « VEUILLEZ ACTIVER VOTRE COMPTE »

Une fois votre compte validé, votre navigateur, par défaut, ouvre automatiquement la page de votre compte. Vous allez recevoir par mail dans le même temps une notification de la création de votre compte.

Exemple avec les point 4 et 5

A5 – Votre compte a été validé vous pouvez maintenant profiter pleinement de notre plate-forme.

Partie B : Mon compte ne fonctionne pas.

Vous rencontrez un problème ?

B1 – Si vous recevez ce type de message, cela veut dire que votre mot de passe est incorrect. Nous t’invitons à cliquer sur « mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

B2 – si vous recevez ce type de message. Ne vous inquiétez pas, votre adresse IP ne sera que temporairement bloquée.

Les raisons pour laquelle votre adresse a été bloqué, peuvent être :

• Votre processus de création de compte a mal été exécuté, votre compte a été automatiquement supprimé. Vous devez refaire tout le processus de création de compte.

• Vous avez enregistré le mauvais login, attendez quelques instants, et réessayez. Si le problème persiste, allez dans « mot de passe oublié ».

Si après toutes ces explications, vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre compte. Merci de nous contacter par mail.

Selon la période, nous recevons un nombre conséquent de mails. Il est possible que nous mettions du temps à vous répondre.